Is er een Microsoft Forms app?

Nee, er bestaat geen dedicated Microsoft Forms app voor smartphones of tablets. Microsoft Forms is een webgebaseerde tool die je via je browser kunt gebruiken op alle apparaten, inclusief mobiele telefoons. Dit betekent dat je gewoon naar forms.microsoft.com kunt gaan in je mobiele browser om formulieren te maken, bewerken of invullen. Hoewel er geen app in de app store staat, werkt Forms prima op mobiele apparaten via de browser.

Wat is Microsoft Forms en hoe werkt het mobiel? #

Microsoft Forms is een gratis online tool waarmee je enquêtes, quizzen en formulieren kunt maken. Het is onderdeel van het Microsoft 365 pakket en werkt volledig in de cloud. Je hebt dus geen software nodig om te installeren, alles gebeurt via je webbrowser.

Op mobiele apparaten werkt Forms via de browser net zoals op je computer. Je opent Safari, Chrome of een andere browser en gaat naar forms.microsoft.com. De interface past zich automatisch aan je schermgrootte aan, waardoor je makkelijk formulieren kunt invullen of zelfs nieuwe kunt maken onderweg. De mobiele versie heeft vrijwel alle functies die je ook op desktop hebt, alleen zijn sommige bewerkingsopties wat compacter weergegeven.

Microsoft heeft bewust gekozen voor een webgebaseerde aanpak in plaats van een aparte app. Dit heeft als voordeel dat je altijd de nieuwste versie gebruikt en dat het op alle apparaten werkt zonder downloads. Het nadeel is dat je wel een internetverbinding nodig hebt om Forms te gebruiken.

Hoe gebruik je Microsoft Forms op je telefoon of tablet? #

Het gebruiken van Microsoft Forms op je mobiele apparaat is verrassend eenvoudig. Open je favoriete browser en typ forms.microsoft.com in de adresbalk. Log in met je Microsoft account en je ziet direct je formulieren overzicht. Voor het invullen van een formulier dat iemand met je heeft gedeeld, klik je gewoon op de link die je hebt ontvangen.

Voor een betere ervaring kun je Forms toevoegen aan je startscherm als Progressive Web App (PWA). Op iPhone doe je dit door in Safari op het deel-icoon te tikken en “Zet op beginscherm” te kiezen. Op Android werkt dit vergelijkbaar via het menu in Chrome. Hierdoor krijg je een app-achtige ervaring zonder dat je echt een app installeert.

Tips voor optimaal mobiel gebruik:

• Draai je telefoon horizontaal voor meer overzicht bij het bewerken
• Gebruik de preview-functie om te zien hoe je formulier eruitziet voor invullers
• Sla regelmatig op, Forms doet dit automatisch maar handmatig kan ook
• Test je formulier altijd even op mobiel voordat je het verstuurt

Wat zijn de beperkingen van Microsoft Forms zonder app? #

Het ontbreken van een native app brengt enkele beperkingen met zich mee. De belangrijkste is dat je zonder internetverbinding niet bij je formulieren kunt. Waar veel apps offline functionaliteit bieden, is Forms volledig afhankelijk van een actieve verbinding. Dit kan lastig zijn als je op locaties werkt met slechte dekking.

Notificaties zijn een ander pijnpunt. Zonder app krijg je geen pushberichten wanneer iemand je formulier invult. Je moet actief inloggen om nieuwe reacties te zien, tenzij je e-mailnotificaties hebt ingesteld. Voor bedrijven die snel moeten reageren op klantinput is dit vaak niet ideaal.

Complexere formulieren met veel logica of vertakkingen kunnen op mobiel onoverzichtelijk worden. Het bewerken van geavanceerde instellingen is op een klein scherm lastiger dan op desktop. Veel bedrijven merken dat ze voor professionele toepassingen meer nodig hebben dan alleen een formuliertool. Ze zoeken naar oplossingen die formulieren integreren met andere bedrijfsprocessen.

Welke alternatieven zijn er voor Microsoft Forms? #

Er zijn verschillende alternatieven voor Microsoft Forms, elk met eigen voor- en nadelen. Google Forms biedt vergelijkbare functionaliteit en is ook gratis, maar heeft dezelfde beperking: geen dedicated app. Typeform en SurveyMonkey hebben wel apps, maar zijn duurder en vaak te uitgebreid voor simpele formulieren.

Voor bedrijven die meer willen dan alleen formulieren verzamelen, is een CRM oplossing vaak een betere keuze. Een CRM systeem combineert formulieren met klantgegevens, automatiseert opvolging en geeft inzicht in je klantrelaties. In plaats van losse formulieren heb je dan een compleet systeem waarin alle informatie samenkomt.

Het voordeel van een CRM is dat formulierinvullingen direct gekoppeld worden aan klantprofielen. Je hoeft niet meer handmatig gegevens over te zetten of in verschillende systemen te werken. Alles staat op één plek, wat tijd bespaart en fouten voorkomt.

Wanneer is een CRM oplossing beter dan Microsoft Forms? #

Een CRM wordt interessant wanneer je formulieren niet alleen gebruikt voor eenmalige enquêtes, maar als onderdeel van je klantcommunicatie. Denk aan contactformulieren, offerteaanvragen of supportverzoeken. Als je deze informatie nu in losse Excel-bestanden of e-mails bewaart, mis je waarschijnlijk kansen.

Met een CRM automatiseer je wat nu handwerk is. Nieuwe aanmeldingen komen automatisch in je systeem, krijgen de juiste labels en worden toegewezen aan de juiste collega. Je kunt automatische opvolgmails instellen en ziet in één oogopslag de historie van elk contact. Dit niveau van automatisering en overzicht krijg je niet met alleen Forms.

Voor groeiende bedrijven is de overstap naar een CRM vaak een logische stap. Je begint misschien met simpele formulieren, maar al snel wil je meer: klanten segmenteren, gepersonaliseerde communicatie sturen, verkoopcijfers bijhouden. Een goed CRM groeit met je mee en voorkomt dat je later alles opnieuw moet inrichten.

Conclusie: de juiste keuze voor jouw formulieren #

Microsoft Forms is prima voor eenvoudige enquêtes en feedback-formulieren. Het is gratis, werkt op alle apparaten via de browser en is makkelijk te gebruiken. Voor incidentele formulieren of interne polls binnen je organisatie is het een uitstekende keuze.

Maar zodra formulieren een belangrijke rol spelen in je klantcontact, loop je tegen de grenzen aan. Het handmatig verwerken van reacties, het missen van notificaties en het gebrek aan integratie met andere systemen kosten je tijd en mogelijk klanten.

Voor bedrijven die hun processen willen professionaliseren, biedt Cloudigy CRM een veelzijdig alternatief. Het combineert de eenvoud van formulieren met de kracht van een volledig CRM systeem. Zo werk je efficiënter en houd je beter overzicht over je klantrelaties. Benieuwd wat een CRM voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.